山中湖情報創造館 指定管理者による日々の記録です。


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山中湖情報創造館
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山中湖情報創造館
The YAMANAKAKO Library for The People's Creativity.
開館時間: 09:30-19:00

休館日
元 旦 : 1/ 1 (金)
月末休館日:1/29 (金)

山中湖情報創造館 公式
〒401-0502
山梨県南都留郡山中湖村平野506-296
Tel. 0555-20-2727
Fax. 0555-62-4000

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大企業病/お役所病の初期症状

某企業にアポイントをとろうとしたら、いきなり大企業病のくしゃみを浴びせられた...。
あれは、セキュリティじゃないよ、担当者が....ルールでしか話せなくなっている。
その企業のトップとは親しい関係なのに、電話の受付にブロックされてしまうのだ。

----
自覚症状がない...
現場の担当者は、よかれと思っている...のだが、
[ルールが細かくなること]で[考えて仕事をすること]を失わせ...
...いずれ組織が硬直化し、指示待ち仕事になりはじめる。
当然ながら、
お客様に対するサービス時間を割けなくなり、サービスの低下につながるのだ。

組織の大小に関係なく、どこの職場でも起こりうるのだ。


※大企業病とお役所病の合併症の初期症状には、まず自覚することが大切である※
---
...と、そんなことを思いつつ、自分自身もそんな大企業病+お役所病にかかっていないか...セルフチェックが必要ですね。
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by lib-yamanakako | 2006-05-18 23:50 | 図書館ビジネス