山中湖情報創造館 指定管理者による日々の記録です。


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山中湖情報創造館
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山中湖情報創造館
The YAMANAKAKO Library for The People's Creativity.
開館時間: 09:30-19:00

休館日
元 旦 : 1/ 1 (金)
月末休館日:1/29 (金)

山中湖情報創造館 公式
〒401-0502
山梨県南都留郡山中湖村平野506-296
Tel. 0555-20-2727
Fax. 0555-62-4000

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図書館での「接客」

ほとんどの図書館で見た事がないのですが、
 ・接客
 ・おもてなし
 ・ホスピタリティ
は、図書館に必要なのだろうか?

図書館によっては、フロアートークをノルマしているところもあるようだが、知っているだけでも一館である。

今日、ブラウジングコーナーにいらっしゃった、旅行客の方と、何気なく会話をかわすと、富士山の水(バナジウム・ウォーター)に関心があるらしく、関連する図書をご案内したら、とても喜んでいただいた...のだが、ふと思い返してみると、僕は図書館でそう接客されたことがない。
図書館職員の方から声をかけてもらった記憶がないのだ。ひょっとしたら本来必要ないことなのかもしれないのだが、せめて山中湖という観光地の図書館である。おもてなしの気持ちをもって対応したい(...いや、して欲しい)。

※ただ...図書館の接客スキルって、どこで身につけられるんだろうか?
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by lib-yamanakako | 2006-01-12 23:50 | 図書館ビジネス